えがちゃんぺの日記

2015年11月25日 19時26分

場の空気を著しく乱す方のアカウント停止の方向性についての中間報告とご相談

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<15.12.9更新>
http://plus.himote.in/footer_page/7
にて、下記の議論をふまえアカウント停止ルールページをリニューアルしました。
ぜひ、こちらもご覧いただけると幸いです!><
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▼アカウント停止ルールの方針についてのご質問
http://plus.himote.in/answers/viewstory/42720

こちら、色々と議論ができてきました!ご回答いただいた、皆さん有難うございます!

すごーく、簡単にまとめると、

・ルールは臨機応変に対応してもらいたいんだけど、何故か不安に感じる人が多い根本には
「サイト全体を考えずに、担当者の個人的な感情でやっているんじゃないか。」
という疑義があるという点があり。この点に対して納得感を担保してもらえるならば、ある程度、ルールは臨機応変に運用してもいいんじゃないか。

・アカウント停止になった人全員と納得がいくまで話し合いをすることは、結果的にサービスの発展のための「未来の投資」への時間を削ることになるため、現実的には現在利用しているユーザーさんが不幸になってしまうのではないか。

・それであれば、無理に「聖人君子」という完璧である態度であるよりも、お金的な余裕ができ、非モテ+の運営体制がしっかりと作れるまでの「期間限定の運用ルール」として、

「場の空気を著しく乱す方には、コチラ側からユーザー様に対して、ご利用のお断りを申し出させていただく場合があります。」

という風な注意書きを記載し、【ある程度、主観を交えた人間味のある臨機応変な対応で、全体の空気感を読んで判断する場合がありますので、予めアカウント停止になっても、その点はご納得の上、ご利用ください。】という合意形成を行った上で運営を行う。

・ただし、重要なポイントとして、「運営の信頼性」 ☓ 「運用ルール」は切り分けて考え、「運営の信頼性」に関しては、相互監視システムや、運営者が自らの行動を律するなど、信頼を得るように活動をする必要があると思っています。


などが、個別のskypeでのやり取りも含め、落とし所なのかなと現時点では思っております。
当然、100人中100人が納得いただける最適解だとは思っていないのですが、現状の資金繰りの中で、よりよい形でサービスを継続させ、改善するために1歩を踏み出せる折衷案になったのかなと思っております。

ただ、あくまでこれは主観なので、みなさんの意見を聞かせてもらえればと思います!
みなさんどうでしょうかー?m(_ _)m

ケトル

どういう場合にアク禁になったのかがわかれば残ってる人にも理解しやすいと思います。現状だと理由がハッキリしない場合に気になります。仮にギリギリを狙う人がいる場合、管理の手間を増やすのはやめて欲しいと言ってみたらどうでしょうか。

2015年11月25日 20時04分

えがちゃんぺ

>鈴田 “NEET” 佳和さん
そう言ってもらえると嬉しいです!\(^o^)/有難うございます!

2015年11月25日 20時54分

えがちゃんぺ

>ケトルさん
ご理解いただき有難うございます!現状の折衷案ですと、
・ルールの明確化は努めていきます
・ただし、個別の理由開示は行うと、現在の利用者さんが不幸になってしまうので、お金的な余裕ができ、非モテ+の運営体制がしっかりと作れるまでの「期間限定の運用ルール」では、行わない方向で皆さんのご理解をいただきたいです

ということになろうかと思います!

2015年11月25日 20時58分

ボン太

ほんと、この手の事は何年経ってもイタチごっこで…
ある程度、ルールが落ち着いた頃に、また何かがって感じに運営側は、常に進化が問われますよね〜

2015年11月25日 21時55分

えがちゃんぺ

参考にさせていただきます><

2015年11月25日 22時01分

永谷園茶太郎

>「運営の信頼性」、運営者が自らの行動を律する
自分はここが重要だと思います。色々な話を聞いていると、昔に比べて今の運営者の信頼性は落ちているように感じます。一度失墜した信頼を取り戻すのは非常に難しいと思います。頑張ってください

2015年11月25日 23時26分

えがちゃんぺ

>永谷園茶太郎さん
コメントありがとうございます!ご指摘の通り、信頼性を担保する仕組みは継続的に改善していきたいと思います!また、色々な人と会話させていただいた上で、
【お金的な余裕ができ、非モテ+の運営体制がしっかりと作れるまでの「期間限定の運用ルール」】ではありますが、やはり、「なんでも完璧にやります!」という聖人君子的なスタンスですと期待値が上がりすぎて1つでもミスがあると大問題になる空気感ができてしまいますので、総合的に判断すると、ある程度、ゆるい運営をご理解いただけるよう啓蒙していくことも重要なんだろうな。と感じている次第です!

2015年11月26日 05時02分